Advisero to panel obsługi Użytkowników, kontaktujących się za pośrednictwem Widgeta lub Messengera (msg). Przeznaczony jest dla Administratorów, Managerów, Konsultantów oraz Projektantów bota, np. zespołu...
Po poprawnym uwierzytelnieniu, Konsultant zostaje przekierowany do widoku Moje konwersacje. Poniżej panelu informacyjnego, po lewej stronie, widać pule kanałów: Aktywne oraz w kolejce Centralna część układu...
W Panelu managera znajdziemy wszystkie zakładki panelu Konsultanta, rozszerzone o dodatkowe funkcje dedykowane Managerom. W lewym menu oprócz zakładek moich konwersacji, aktywnych konwersacji...
Po poprawnym uwierzytelnieniu, Administrator zostaje przekierowany do widoku Użytkownicy. W prawym górnym rogu panelu widać avatar z inicjałami zalogowanego użytkownika oraz jego imię i nazwisko...
est to czas liczony od momentu dołączenia konsultanta (Zdarzenie: UserJoined) do momentu jego wyjścia. Wyjście konsultanta może nastąpić przez zamknięcie konwersacji, przejęcie konwersacji, przekazanie...
Klient ma do wyboru tylko trzy opcje przy ocenianiu konwersacji. W statystykach wyświetlamy skalę 5 stopniową, więc potrzebujemy przelicznika. Przelicznik wygląda następująco...
Podgląd na żywo odświeża się co jakiś okres. Domyślnie jest to 30s. Jest on również podzielony na ogólny podgląd systemu oraz poszczególnych kompetencji...
Wskaźniki są danymi dotyczącymi aktualnej sytuacji w systemie, np. liczbie oczekujących konwersacji.Obliczane są per skill oraz w ujęciu całościowym (gdzie przez ujęcie całościowe rozumie się wszystkie...
Klient ma do wyboru tylko trzy opcje przy ocenianiu konwersacji. W statystykach wyświetlamy skalę 5 stopniową, więc potrzebujemy przelicznika. Przelicznik wygląda następująco...
System umożliwia wysłanie wiadomości powitalnej (greeting message) w momencie dołączenia konsultanta do rozmowy (ręcznego lub automatycznego). Nie jest wysyłana, jeśli dołącza menadżer...
Kompetencje rezerwowe to mechanizm, który umożliwia dla każdej kompetencji określenie kompetencji rezerwowej.Jeśli konwersacja nie jest obsługiwana i posiada jakąś kompetencję oczekiwaną inną...
Kompetencje rezerwowe to mechanizm, który umożliwia dla każdej kompetencji określenie kompetencji rezerwowej.Jeśli konwersacja nie jest obsługiwana i posiada jakąś kompetencję oczekiwaną inną...